Política de Reservas

Forma de Pagamento e Regras de cancelamento

Para reserva solicitamos um depósito de 50% do valor total. O restante é pago no check-in em dinheiro, cheque ou cartão de crédito ou débito à vista (Aceitamos VISA, MASTERCARD, DINERS, ELO)

Check-in: Se por motivo de força maior, o hóspede não comparecer ao hotel no primeiro dia da reserva, obriga-se ao hóspede comunicar o fato à Pousada, a garantia de hospedagem já confirmada se estende por 24 horas.

Cancelamento: Será aceito mediante solicitação por e-mail, com antecedência mínima de 48 horas do início do período reservado. Sendo assim, a devolução do deposito será feita com desconto de 30% do valor, para cobrir despesas administrativas. Se o prazo para cancelamento não for respeitado, não haverá garantia da devolução, pois a multa será no valor integral do deposito efetuado pelo hóspede.

Uso parcial de Reserva: Em caso de uso parcial desta reserva, será cobrado valor total da mesma,conforme o período reservado.


A Pousada Villa Luna recebe também o seu Pet


Animais de Estimação – Regras de Hospedagem


- Será cobrada diária de R$ 50,00 de hospedagem por animal a ser paga no check-in.

- É necessária a apresentação dos documentos de vacinação dos animais.

- Somente serão aceitos animais de pequeno porte (até 10kg).

- É expressamente proibida a circulação ou permanência de animais de estimação em qualquer condição, no restaurante, na área das piscinas ou em qualquer ambiente que sinalize a proibição, assim como em ambientes que sejam servidas refeições em eventos.

- Os animais deverão permanecer juntos aos donos no apartamento e nas áreas permitidas.

- Os animais deverão obrigatoriamente utilizar coleira e guia ao circularem no interior da pousada, recomendamos ao dono do animal que utilize a focinheira caso o animal esteja agitado, para prevenir qualquer incidente, caso ocorra qualquer incidente com ferimentos a outras pessoas, o dono do animal assumirá total e irrestrita responsabilidade pelo ocorrido devendo prestar total assistência a vítima, isentando a pousada de qualquer responsabilidade.

- No horário do serviço de camareira, os animais deverão ser retirados do quarto, caso contrário, o serviço não será realizado.

- A limpeza dos resíduos sólidos e líquidos é de inteira responsabilidade dos hóspedes.

- Caso ocorra algum dano ao apartamento (colchão, travesseiro ou qualquer outro item integrante do mobiliário e enxoval) o hóspede será notificado e o valor das despesas decorrentes serão debitados em sua conta.

- Os animais não poderão latir ou fazer qualquer barulho que incomode os outros hóspedes.

- Caso os animais sejam agitados, de comportamento agressivo ou não consigam se manter em silêncio, o Hotel terá o direito de solicitar a sua saída.

- Os hóspedes deverão trazer todos os utensílios necessários para a estadia do animal, (recipientes para água e ração, guia, caminha, alimentação e material de higiene).